Online elállási űrlap a webáruházban

2026. június 19-től a webáruházaknak online is biztosítaniuk kell a fogyasztói elállás lehetőségét: a vásárló elektronikus űrlapon jelezhesse, hogy él a törvényes elállási jogával. Rendszerünk ehhez biztosítja a szükséges online elállási űrlapot, így webáruháza megfelel az előírásnak – külön fejlesztés nélkül.

A funkció a jogszabályi minimumot fedi le: a vásárló online beküldheti az elállási nyilatkozatát, a kereskedő pedig értesítést kap róla, és a kérelem a rendeléshez kötve megjelenik az adminisztrációs felületen.

Hogyan működik az online elállási űrlap?

• A vásárló több úton is eléri az elállási űrlapot: bejelentkezés után a Megrendelések menüpontból, a rendeléséről küldött e-mailben lévő hivatkozással, vagy bejelentkezés nélkül a rendelésszám és e-mail cím megadásával.
• Kiválaszthatja az elállással érintett tételeket, megadhatja az átvétel dátumát, és elfogadja az elállási nyilatkozatot.
• Beküldés után a rendszer e-mailben értesíti a vásárlót és a webáruházat, a kérelem pedig a rendeléshez kapcsolva megjelenik az adminisztrációs felületen.

Miért fontos ez a webáruházának?

Az online elállási lehetőség biztosítása jogszabályi kötelezettség, amelynek hiánya fogyasztóvédelmi kockázatot jelent. Mivel a funkció a rendszer része, nem kell hozzá külön fejlesztés vagy külső megoldás: a webáruház megfelel az előírásnak, a vásárló pedig egyértelmű, online úton intézheti az elállást.

A jogszabályi megfelelést más területen is támogatjuk: az ÁSZF naprakészen tartásához kapcsolódik a Fogyasztó Barát integráció.

Kapcsolódó funkciók