Kuponkezelés webáruházban és üzletben

A rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a kereskedő saját kuponokat hozzon létre, majd ezeket nyilvánosan vagy közvetlenül a vásárlóknak eljuttatva azok beválthassák a kedvezményeket. A kupon egy legfeljebb 20 karakterből álló kód, amelynek a beváltási feltételei részletesen, a vállalkozás igényei szerint paraméterezhetők. A kuponok ráadásul bolti vásárláskor és webes rendeléskor is egyaránt beválthatók, így egységes kedvezményrendszert működtethet az üzletében és a webáruházában is.

Háromféle kupontípus

A kupon létrehozásakor először a kedvezmény típusát választja ki. Alapvetően háromféle kupon hozható létre:

• Összegszerű kedvezmény – egy fix összegben meghatározott engedmény a vásárlás végösszegéből.
• Százalékos kedvezmény – a jogosult termékek árából adott százalékos engedmény, amelyhez igény szerint felső kedvezményplafon is megadható.
• Ingyenes szállítás – a kupon a kiválasztott szállítási módokra biztosít díjmentes kiszállítást.

Részletesen beállítható beváltási feltételek

A típus kiválasztása után számos további beállítási lehetőség közül választhat, így a kupon pontosan a kívánt akcióhoz igazítható. A leggyakrabban használt paraméterek:

• Érintett termékek köre – a kupon érvényes lehet az összes termékre, csak kijelölt konkrét termékekre, vagy csak adott márkákra és kategóriákra (azok alkategóriáival együtt).
• Kizárások – egyes termékek, márkák vagy kategóriák kivehetők a kedvezmény alól.
• Érvényességi időszak – megadható kezdő és lejárati dátum, így a kupon csak a megadott időszakban váltható be.
• Minimális kosárérték – a kupon csak akkor használható, ha a rendelés értéke elér egy beállított összeget.
• Felhasználási korlátok – beállítható, hogy a kupon összesen hányszor, illetve ügyfelenként hányszor legyen beváltható.
• Ügyfélkör szerinti korlátozás – a kupon szűkíthető például csak magánszemélyekre vagy adott ügyfélbesorolásokra, ártípusokra.
• Akciós termékek és hűségpontok kezelése – szabályozható, hogy az akciós termékekre érvényesüljön-e a kupon, illetve hogy a beváltás mellett járjon-e pontjóváírás az ügyfélkártyára, ha van aktív ügyfélkártya kezelés és pontgyűjtő rendszer.

Beváltás bolti és webes vásárláskor

A kuponok az üzletben, a pénztári vásárlás során és a webáruházban, online rendeléskor is beválthatók. A vásárló a fizetésnél vagy a kosárban adja meg a kuponkódot, a rendszer pedig automatikusan ellenőrzi a feltételeket, és érvényesíti a kedvezményt. Így ugyanaz a kuponos akció egyszerre kommunikálható a bolti és az online vásárlóknak, külön kezelés nélkül.

Kuponok eljuttatása az ügyfelekhez

A kuponkódokat tetszőleges marketingcsatornán nyilvánosságra hozhatja, de a rendszerből közvetlenül, e-mailben is kiküldheti azokat a kiválasztott ügyfeleknek. Az e-mailbe a kupon feltételei automatikusan, közérthető formában kerülnek be, így az ügyfél pontosan látja, milyen kedvezményt és milyen feltételekkel vehet igénybe. A kuponkezelés ezzel jól illeszkedik a vásárlásösztönzéshez, a visszatérő vásárlók jutalmazásához és az új ügyfelek megszerzéséhez.

Kapcsolódó funkciók